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EL CIERRE INMOBILIARIO

 EL CLIENTE PUEDE DEFINIR COMO EL ACTO DE ESTIMULAR AL CLIENTE A TOMAR UNA RESOLUCION Y QUE ESTA SE DE.

 La habilidad para cerrar es una característica clave de un asesor Inmobiliario exitoso, EL CIERRE es una habilidad que requiere conocimiento de uno mismo, conocimiento del producto, conocimiento del prospecto y conocimiento de técnicas especificas.

 ¿Cuál es el momento adecuado para cerrar? No existe un momento preciso para cerrar con el cliente. Algunas veces EL CIERRE se da espontáneamente, particularmente se existe una buena relación entre el asesor y el cliente, por ejemplo cuando el estilo de comunicación del cliente es EMOTIVO y te has puesto “en frecuencia” con el. Otras veces EL CIERRE es el resultado de un esfuerzo y análisis intensivos como en el caso de un cliente ANALISTA o el planear adecuadamente la estrategia para presentar los datos del inmueble y de la operación de compra venta de una forma clara y concisa en el caso de clientes CONDUCTORES, o desarrollando tu creatividad y proyectando los futuros beneficios de la compra en el caso de un cliente TEORICO.

 Hay también ciertos indicios que muestran el interés del cliente y que debes estar atento a percibir.

  1. El cliente inspecciona toda la propiedad, se toma su tiempo para conocerla a fondo.
  2. El cliente toma una actitud de interés, un indicio importante: toca las paredes, acabados de los muros, etc. (Dicen los psicólogos que esto indica “Apropiarse” de la casa).
  3. Si va con la familia empieza a “Repartir” recamaras y a preguntarse si cabrían sus muebles y donde quedaría mejor el estudio, etc.
  4. Comenta con su esposa o esposo las ventajas o desventajas de la casa (Déjalos solos un momento para que puedan platicar con libertad).
  5. Te pregunta si hay escuelas, parques, iglesias, o mercados cercanos.
  6. Te pregunta si todos los documentos están en regla, cuanto se paga de predial o de mantenimiento en caso de un condominio, etc.
  7. Presenta objeciones.
  8. Pide una nueva cita.

 MANEJO DE OBJECIONES

 Los clientes que no hacen objeciones no están seriamente involucrados. Son personas que no van a comprar, por lo tanto si tu cliente es un prospecto real, prepárate para  recibirlas.

 CINCO REGLAS BASICAS

  1. Acepta la objeción; (No la discutas)
  2. No la eludas;
  3. Aprende a manejarlas (No te enojes);
  4. Conserva la calma (Manéjalas tranquilamente);
  5. No entres en debate;

 COMO MANEJAR LAS OBJECIONES

  1. Escuchar con cuidado (Un vendedor debe escuchar mas que hablar);
  2. Confirma la objeción;
  3. Acéptala parcialmente;
  4. Supérala;
  5. Confirma que se supero.

 TECNICAS DE CIERRE

 Una vez superada la objeción estarás listo para lanzarte a cerrar y podrás aplicar la técnica de cierre más adecuada a la venta que estas haciendo.

 Existe un buen número de técnicas de cierre. Solo te voy a exponer cinco para que escojas el que mejor te funcione con el estilo de comunicación de cada cliente en especial, el cliente te dará la pauta de cómo podrás utilizar esta herramienta.

  1. CIERRE DE ACUERDO, ya has detectado que el cliente esta listo para comprar, que supiste manejar sus objeciones, informarle que debe llenar una solicitud de compra y entregarte un cheque de garantía, proporciónale un ejemplar de la solicitud y simplemente concerta una cita para recabarla. Este cierre es de acuerdo para un cliente CONDUCTOR.
  1. CIERRE DE RECAPITULACION. Este cierre es para un cliente ANALISTA, el que no se decide fácilmente. Le comentas que estas de acuerdo que es difícil tomar una decisión por lo que invitas a que analice juntos las ventajas de la propiedad: Tomas la hoja de información y vas repasando junto con el cliente todos los datos y detalles y después lanza la pregunta de cierre: ¿Verdad que este inmueble reúne las características que busca?, ¿Que le parece si pasamos una oferta? Este es el formato de la solicitud, vamos a leerla juntos y si tiene alguna duda me la comenta.
  1. CIERRE DE “JUDO” (En caso de casas o departamentos usados) Este es un cierre muy fino y divertido. Como en el judo, tú vuelves el peso de la objeción a tu favor. Por ejemplo, cuando muestras una propiedad en malas condiciones, si el cliente te comenta esta, tú le replicas que por eso le conviene comprarla, porque así la remodelas totalmente a su gusto ya que si estuviera en perfectas condiciones el precio seria mucho más alto, Puedes usar este cierre con una persona TEORICA.
  1. CIERRE DE ALTERNATIVA. Tú percibes que el cliente esta interesado en comprar, entonces le propones dos alternativas: ¿Dónde le seria más conveniente firmar la solicitUd de compra, en su casa o en la oficina de ventas? O bien ¿Tiene algún notario de su confianza para que lleve a cabo la escritura o desea que le recomiende alguno? Este cierre es adecuado para un CONDUCTOR.
  1. CIERRE DE DESCARTE. Si ya mostraste varias propiedades puedes utilizar este cierre: Señor (Nombre del CLIENTE), usted ya vio varias casas que le han gustado, ¿Por qué no escogemos de una vez la que mejor resuelva las necesidades de su familia? Entonces le presentas las características de cada casa y le pides que vaya comparando una con la otra y que vaya descartando las que menos le gusten o le sirvan, hasta que quede dos o tres, de esta forma será mas fácil que el cliente escoja. Este cierre es apropiado para una persona EMOTIVA: Le estas ayudando a tomar una decisión y estas mencionando las necesidades de su familia.

LA SOLICITUD Y OFERTA DE COMPRA

El documento que te lleva al CIERRE es la solicitud y oferta de compra, lleva siempre en tu portafolio varios formatos ¡SIEMPRE DEBES ESTAR PREPARADO PARA CERRAR!

 
 
 
 
 
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